广东华工工程建设监理有限公司张刚隆

    一晃，在监理舞台上挥汗十余年，提笔归纳，虽有困惑，但本着职业工程技术人的职责，更多的是希望和收获。在工作中享受到快乐，在快乐中开展监理。借此之机，谈谈做项目总监理工程师的一点体会。

 对项目总监理工程师的认识：在我国,工程项目建设监理实行项目总监理工程师负责制，项目总监理工程师是监理行业及其所在监理企业在某个具体工程项目实施监理过程中，监理工作开展的直接负责和执行者，责任重大，尤其是在工程质量、施工安全的检查管控等方面负有重要责任。具体到某个工程，其工程实施是否符合国家规定的建设程序，各方主体行为是否合法、合规，各项工程实体质量是否满足规范及设计要求，各个施工环节是否安全，施工过程是否环保等等，都需要总监及其所带领的团队，依据法律法规、设计文件、承包合同，去组织、去协调、去落实、去把关。监理工作不能有一点疏漏，否则就会给国家、社会及人民的生命、财产造成不可估量的损失。这就要求项目总监理工程师要有较强的社会责任感，用自己的思想品格、人格魅力和驾驭项目管理的能力，依法管理好整个项目，履行好《监理合同》赋予监理的权利和义务，督促各方主体完成《承包合同》约定的各项工程建设任务，确保工程建设合法、优质、安全、高效实现建设目的，同时保护好监理形象和监理企业自身利益，维护好建设方的利益不受侵害和不损害承包方利益。

以下是本人从事监理工作以来，对监理工作的几点体会和认识:

一  不断学习，力求知识全面、经验丰富是做好总监的前提

项目建设管理是一项系统工程，从工程技术、施工工艺到材料设备应用；从技术管理、经济管理、法律事务及合同管理到国家及其地方政府有关政策执行；从土建工程、装饰装修、机电设备到智能化、网络通讯等各个专业，无所不及。此外，随着社会的发展，各种新规范、新技术、新材料、新工艺不断更新，建筑工程所具有的特殊性，包括监理面对不同业主和承包单位所涉及不同的组织协调方法。这些都要求总监及其监理人员具有较全面的、综合的专业技术素质，要懂技术、懂管理、懂经济、懂法律，并提供复合型、专业化的咨询服务。因此，加强自身及其监理队伍建设，不断努力学习、总结经验，实时提升专业技术修养和项目管理的驾驭能力，增强对工程施工质量、施工安全的敏感度和对事故的预防、预判能力，加强正确处理问题的能力，是监理—尤其是总监，做好监理工作的前提。

二  善于管理、有序监理，是做好总监的关键

管理就是根据工作程序，以制度建立、执行、效果检查验证为循环，不断总结提升的过程。目的就是规范工作者的行为，最大限度地调动其积极性，以最低的资源投入获取最大的工作成效。在工程建设实监理施过程中，虽然监理工作繁杂、涉及范围广，但是，百年大计：工程质量是根本，人命关天：施工安全是保障，这是监理工作中始终要牢记的主题。而任何一项建筑工程的实施都是由人在特定环境下，通过各种机械设备、工艺工法，有计划、安全地将建筑材料形成工程实体，并依据各种标准对其进行控制和评价的循环过程。具体到某项工程，我们应始终坚持从监理方案编制、施工方案审查、施工企业及从业人员资质和资格审查、具备开工条件检查到用于工程材料验收、工程实施过程控制、验收和隐蔽验收这一不变的循环监理过程，这就是项目监理工作程序。针对程序的各个环节，制定具体的监理工作方法和制度进行控制，用以“制治”、“痕治”。

首先，针对不同工程实际，结合监理企业管理、项目人员配置状况，建立与本项目工程管理、监理工作、合同要求相一致，满足法律法规及规范要求，满足业主及合同要求的项目监理工作程序：（1）每项工程开始实施前必须编制监理方案，明确监理控制目标、工作内容、重点难点，采取的措施和手段；（2）审查施工方案和开工具备条件，进行材料验收，下发开工指令；（3）施工过程中必须按监理依据进行检查、巡视、旁站等；（4）施工完成必须进行验收和隐蔽验收。围绕监理工作程序制定各项监理工作制度，包括：监理规划及监理方案编制管理制度、监理日记和巡视记录管理制度、施工方案审查制度、材料设备验收及检验管理制度、旁站监理制度、验收和隐蔽验收制度、资料收发和管理制度、监理周报月报管理制度、项目监理人员工作计划管理及考核评价制度等等。要求监理人员的每一个动作都处于程序、制度、规范的约束和指导之下，凡事有据可依、有章可循，保证项目监理工作程序化、制度化、规范化，实现标准化管理。用以“制治”。

其次，因为监理工作成效最直接的体现体就是监理工作过程中所留下的痕迹记载—各种监理资料，所以抓工作痕迹管理就是抓现场监理工作及工作成效管理。比如在我担任总监的项目中，要求项目监理部人员必须将工程实施过程中所有关键部位、关键工序、主要分项验收（尤其是隐蔽验收），施工过程中出现的各种质量、安全问题，工程签证、工程形象进展状况等，除按工程档案管理要求形成纸质工程资料外，同时形成影像图片资料。主要目的在于：（1）建立影像图片电子文档台账，可直观再现工程实体形成过程及过程中所进行的各项工作活动；（2）利用每周监理例会时间，选择性地对其图片资料进行投影再现，适时将现场存在的问题进行直观再现，很有说服力，能更有效地要求施工单位及时做出整改，减少推诿抵赖；（3）可以很好地辅助解决变更工程量签证引起的各种分歧；（4）方便日后进行工程质量隐患责任判定；（5）结合监理日记、巡视记录、旁站记录、材料验收、验收和隐蔽验收等资料进行严格管理，可以极其有效的检查、落实、评价各项监理工作的到位情况和适时状况；（6）为企业管理提供了依据；（7）为工程信息资料收集起到直观辅助作用。用以“痕治”。

三  业主信任、承包商支持，是做好总监的必要条件

   监理在工程建设过程中，作为公正、独立第三方：一头是受业主委托，必须维护业主利益不受侵害；另一头是承包方，本着合同原则，也不能侵害其利益。如何处理好业主—监理—承包方的关系，是关乎到能否顺利实施监理工作的必要条件。

   首先，业主委托监理的目的除满足建设程序需要外，更重要的是通过监理服务，弥补自身专业技术、工程管理等方面的不足，以更好地完成项目建设任务。所以我们提供监理服务，就是要充分体现技术过硬、专业配套齐全、工程经验丰富等优势。想业主所想，急业主所急，当好参谋把好关，热情服务，优质、安全、高效地实现建设目的。当然，在实际工作中往往也会遇到各种难题，比如，业主因这样或那样的原因违反建设程序，业主的工程管理人员并非都很专业，有时个别人会以业主自居，向监理提出一些无理要求或下达不当指令，影响监理工作不能正确进行，甚至会给工程质量、安全带来风险，或要求监理做一些超出监理工作范围以外的事情等等。此时监理（尤其是总监），要有清晰的认识，如果是对工程有利、合法的要求，我们要积极配合和支持；反之，不能听之任之，要以理服人，耐心解释，充分利用自已的专业技术才能协助业主将问题妥善处理，赢得业主信任。其次，监理时时、事事都要面对施工单位，工程能否如期实现建设目标，关键是靠施工单位，客观上与其技术、管理有关外，但同时还与其主观能动性的发挥有关。监理除要严格执行规范、合同要求外，还要利用自己的专业技术、管理经验给予施工单位更多的帮助，在不侵害业主利益前提下，监帮结合，不损害施工单位利益，充分调动施工单位积极性，取得施工单位对监理工作的理解和支持，建立顺畅的工作渠道，这是做好监理工作的必要条件。

四  团结有爱，加强项目部团队建设，是做好总监的己任

   项目监理部工作是由总监、总监代表、各专业监理工程师、监理员、资料员等组成的团队，精诚合作完成。完成的好坏与团队整体专业技术、综合素质、合作精神、职业道德、工作热情等有关。但是，由于各种原因，目前监理从业人员综合素质良莠不齐，监理服务质量不理想，社会公认度不高。总监作为项目部领头人，除自身要有过硬的、较全面的综合专业技术素养，有较强的组织、沟通、协调和驾驭项目管理的能力外，还要将自己的专业知识、工作经验与团队的其他成员共享，培养和提升他们的专业技术修养和工作能力；用自己的思想品格、人格魅力，影响员工养成尽职敬业、乐于奉献、团结协作的团队精神；用自己的爱心、亲和力，去帮助他们，关心他们的生活，激发他们的工作热情。总之，团结有爱、加强团队建设，提高项目部的整体工作能力，更好地完成项目监理任务，塑造监理形象，为社会和企业培养更多有用人才，是做总监的己任。

享受工作，快乐监理